Интернет-магазин сантехники

Все товары

Гарантия и возврат

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

Уважаемые покупатели, прежде чем поставить подпись, пожалуйста, убедитесь в полной комплектности товара и отсутствия дефектов. При наличии дефектов Покупатель вправе отказаться от товара.
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» Ст. 21.:

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара (которые, не были оговорены заранее) и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. (Ст. 25) При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Требования о возврате денежных средств или обмен товара может быть удовлетворен только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, упаковка и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). С полной информацией о возврате и обмене товара вы можете ознакомиться в Законе РФ «О защите прав потребителей»

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Перед началом использования товара, пожалуйста, убедитесь, что товар подходит вам по всем параметрам. Потребитель вправе произвести возврат или обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на возврат или обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Возврат или обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

По вопросам возврат обращайтесь по телефону: 8 (812) 701-06-61

Сроки и условия возврата денежных средств покупателю

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременное с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Категории товаров, которые не подлежат возврату или обмену:

  1. Арома-фильтры, сменные фильтры электронным крышкам биде;
  2. Средства для чистки акриловых ванн, душевых кабин;
  3. Жидкости-расщепители для биотуалетов.

Оплата стоимости транспортировки в случае возврата товаров.

В случае, если в момент передачи товара надлежащего качества покупатель отказывается от него, стоимость доставки и подъема/спуска оплачивается покупателем в полном объеме.

В случае, если покупатель решает вернуть товар надлежащего качества, в течение 14 дней с момента покупки, стоимость транспортировки от покупателя до продавца оплачивается покупателем в полном объеме.

Top